Documentación legal
Política de Privacidad
En Custodela cuidamos la información que usted comparte con nosotros con la misma atención que ponemos en nuestros servicios educativos. Este documento explica qué datos recopilamos, con qué propósito y cómo los protegemos, de manera clara y sin tecnicismos innecesarios.
Contenido de esta política
1 Datos que recopilamos
Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para atender su consulta o prestarle el servicio seleccionado.
Información que usted nos proporciona
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o solicita información sobre nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta que nos comparte
Información recopilada automáticamente
Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica:
- Dirección IP anonimizada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de cookies guardadas localmente
Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos con base en: su consentimiento al completar formularios de contacto; el interés legítimo en mejorar la experiencia del sitio web; y el cumplimiento de obligaciones legales según la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).
2 Uso de la información
Utilizamos sus datos únicamente para los propósitos que se indican a continuación, sin compartirlos con terceros para fines comerciales ajenos a Custodela.
Atender su consulta
Responder a sus preguntas sobre nuestros servicios de información y orientación pensional.
Comunicaciones informativas
Enviar información sobre nuestros servicios o novedades educativas, únicamente con su consentimiento.
Mejorar el sitio web
Entender cómo se navega el sitio para hacerlo más claro y útil, usando datos anónimos de uso.
Cumplimiento legal
Conservar registros según lo exigen las disposiciones vigentes en Colombia sobre protección de datos.
No vendemos ni cedemos sus datos. No compartimos su información personal con terceros para uso publicitario, ni la transferimos a organizaciones fuera del territorio colombiano sin su consentimiento expreso.
3 Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para mantener su información a resguardo.
Transmisión cifrada
El sitio opera bajo protocolo HTTPS, asegurando que la información que usted envía viaje de forma cifrada entre su navegador y nuestros servidores.
Almacenamiento seguro
Los datos de contacto se guardan en entornos con controles de acceso. Solo el personal necesario puede consultarlos y con propósitos definidos.
Notificación de incidentes
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana vigente.
Revisiones periódicas
Revisamos nuestras prácticas de seguridad de manera regular para adaptarlas a estándares actuales y mantener la confianza que usted deposita en nosotros.
5 Sus derechos
De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Pedir que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito por el que fueron recopilados.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte técnicamente posible.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicaciones informativas en cualquier momento.
Derecho a retirar el consentimiento
Revocar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la validez del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a presentar reclamación
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6 Terceros y enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos informativos externos, como portales oficiales del sistema pensional colombiano. Le informamos que:
- No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros a los que enlacemos.
- La inclusión de un enlace no implica respaldo ni afiliación con el sitio de destino.
- Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar sus datos.
- Podemos utilizar servicios técnicos de terceros (alojamiento web, analítica) que cumplen estándares de seguridad comparables.
7 Menores de edad
Nuestros servicios están orientados a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha enviado información personal a través de nuestro sitio, le rogamos que nos contacte a [email protected] para que podamos eliminarla de inmediato.
8 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos de forma visible en el sitio web o por correo electrónico si contamos con su dirección. Le recomendamos visitar esta página periódicamente.
9 Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros de las siguientes formas:
Correo electrónico
[email protected]Teléfono
+57 313 748 2965Dirección
Carrera 23 #62-16
Manizales, Colombia
También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co